همایش اندازه گیری رضایت مندی مشتریان
همایش اندازه گیری رضایت مندی مشتریان ، راههای افزایش آن وچگونگی وفادار سازی و نگهداری مشتریان
استاندارد ۲۰۱۰ : ISO 10004
* آیا علاقه مند هستید رضایت مشتریان را از محصولات و خدمات خود افزایش دهید ؟
* آیا تمایل به حفظ و نگهداری مشتریان خود دارید ؟
آیا می دانید رضایت مشتریان خود را می توانید به صورت عدد اندازه گیری نمائید و استراتژیهای مناسبی بر مبنای آن در جهت توسعه کسب و کار خود اتّخاذ نمائید ؟
* آیا مایلید نگرش مدرن و امروزی در ارتباط با مشتری گرایی را در سازمان خود اجرا نمائید ؟
* آیا میدانید هزینه های جلب یک مشتری جدید ۱۰ برابر هزینه شیفته سازی مشتریان کنونی محاسبه شده ؟
در دنیای پر رقابت امروزی که عرضه بیشتر از تقاضا است ، رضایتمندی ، وفاداری و نگهداری مشتریان از اهمیت خاصی برخوردار بوده و به یکی از استراتژیهای مهم برای موفقیت سازمانها تبدیل شده است .
در واقع اندازه گیری ، پایش و افزایش رضایت مشتری یکی از حیاتی ترین فعالیّتهای هر سازمان بشمار می آید و در کنار آن حفظ و نگهداری مشتریان قدیمی و جدید ، راهکار اساسی برای کسب درآمد و سود بیشتر میباشد .
لازم بذکر است موفّق ترین سازمان های دنیا هر ساله رضایت مندی مشتریان خود را به صورت عدد محاسبه نموده و علاوه بر قیاس آن با سایر رقبا ، در جهت افزایش این عدد تلاش می نمایند .
طبق آخرین تحقیقات انجام شده ، چنانچه سازمانها قادر باشد ۵% مشتریان خود را نسبت به سازمان خود وفادار نمایند به ۱۰۰% سود مورد انتظار خود دست خواهند یافت .
به یاد داشته باشید مشتریان وفادار ، فروشندگان واقعی و غیر مستقیم شما در شبکه فروش می باشند که توصیه های آنها به سایر مشتریان بالقوه بسیار نافذ و اثر بخش می باشد
شرکت فرد افزار در نظر دارد همایش فوق را در تاریخ ۱/ ۹۰/۱۰ بر گزار نماید
استاد سخنران : مهندس مازیار باقری
مکان برگزاری : در هتل سیمرغ تهران از ساعت ۱۶ الی ۲۰ برگزار نماید .
* لازم بذکر است در پایان دوره به شرکت کنندگان محترم،گواهینامه معتبر بین المللی از طرف کمپانی QSسوئیس اعطا خواهد شد.
*هزینه شرکت در همایش ۱۷۰ هزار تومان میباشد که شامل هزینه دوره،جزوه،پذیرائی و گواهینامه میباشد .
کارشناس بازرگانی :خانم محمدی
ارتباط مستقیم : ۷۶۳۸۱۰۰-۰۵۱۱
جهت ثبت نام با تخفیف ویژه اعضا مدیر هزاره سوم اینجا کلیک نمایید .
به یاد داشته باشید مشتریان وفادار ، فروشندگان واقعی و غیر مستقیم شما در شبکه فروش می باشند
که توصیه های آنها به سایر مشتریان بالقوه بسیار نافذ و اثر بخش می باشد
دسته بندی شده در: کنفرانس ها، همایش ها ، سمینارها
