نقش سیستم مدیریت دولت در ارائه خدمات به مشتری
مقدمه :
سیستم مدیریت دولت به شکل تکنولوژی علم جدیدی محسوب می شود البته وجود آن از اعصار مختلف به شکلهای سنتی مورد توجه بوده است امروزه عصر تکنولوژی و امکانات است و دولتها موظف اند برای ارائه خدمات به مشتریان خود در هر زمینه ای امکانات لازم را برای آسایش آنها انجام دهند تابتوانند مشتریان خود را همیشه و در هر جا برای خود نگه دارند .
مفهوم سیستم :
مفهوم سیستم از علوم فیزیکی به ویژه از علم فیزیک می آید .صاحب نظران اجتماعی این مفهوم را از علوم فیزیکی گرفته اند و سعی کرده اند آن را با علوم اجتماعی تطبیق دهند.
مدیریت چیست :
مدیریت عبارت است از از منابع مادی و انسانی جهت دست یافتن به اهداف موسسه از طریق انجام عملیات مربوط به برنامه ریزی ,سازماندهی ,هماهنگی, رهبری و کنترل .
نقش مدیران در ارئه خدمات به مشتریان :
سازمان ها اعم از خصوصی یا دولتی برای تولید کالا و یا ارائه خدمت بوجود می آیند. چنانچه مدیران نتوانند خدمات مناسب و یا کالاهای مرغوبی را به مشتریان یا مردم عرضه کنند موجودیت سازمان را به خطر می اندازد .
دسته بندی شده در: مدیریت مشتری
